FAQs
1. ¿Qué incluye el servicio?
El servicio de Nivalis consiste en un acompañamiento integral durante todo el proceso de implantación en Andorra. Incluye desde la fase inicial de análisis y planificación hasta la instalación completa y la adaptación del cliente y su entorno familiar o profesional.
Esto abarca, entre otros:
- diagnóstico inicial y definición de hoja de ruta
- coordinación legal, fiscal y documental
- búsqueda y validación de vivienda
- escolarización y apoyo familiar
- apertura de cuentas bancarias y seguros
- alta de suministros y organización doméstica
- acompañamiento presencial y resolución de incidencias
- servicio de concierge posterior
2. ¿Qué nivel de implicación tengo como cliente?
El nivel de implicación del cliente es mínimo y se adapta a sus preferencias.
Nivalis asume la coordinación global del proceso, actuando como interlocutor único. El cliente participa en:
- toma de decisiones clave
- validación de opciones relevantes
pero no necesita gestionar ni coordinar proveedores, trámites o interlocutores..
3. ¿Cuánto dura el proceso?
La duración del proceso depende del perfil del cliente y del alcance del servicio, pero de forma orientativa:
- fase pre-landing: 2–4 semanas
- fase landing: 1–2 semanas intensivas
- fase settling-in: 1–3 meses
- adaptación completa: 3–6 meses
4. ¿Es necesario contratar todo el servicio o puede ser parcial?
El servicio está diseñado de forma modular, lo que permite adaptarlo a las necesidades específicas de cada cliente.
No obstante, el mayor valor se obtiene cuando se gestiona el proceso de forma integral, ya que permite garantizar coherencia, eficiencia y control en todas las fases.
5. ¿Trabajáis con proveedores propios?
Nivalis no sustituye a los proveedores, sino que trabaja con una red seleccionada de partners (abogados, inmobiliarias, bancos, etc.).
Estos proveedores son previamente validados y coordinados por Nivalis, que actúa como garante de calidad y coherencia del servicio.
6. ¿Cómo se garantiza la confidenzialidad?
La confidencialidad es un elemento central del servicio.
Se aplican protocolos estrictos de:
- gestión de información
- selección de interlocutores
- coordinación de proveedores
7. ¿Puedo utilizar el servicio sin estar todavía decidido a trasladarme?
Sí. La fase inicial (pre-landing) está diseñada precisamente para:
- evaluar el encaje con Andorra
- entender requisitos
- tomar decisiones informadas
8. ¿Qué coste tiene el servicio?
El servicio se adapta a cada caso, pero se estructura generalmente en:
- fases del proceso
- paquetes personalizados
- servicios adicionales
El precio se define en función del alcance, complejidad y nivel de acompañamiento requerido.