FAQs
1. Que
comprend le service?
Le service Nivalis comprend un accompagnement complet tout au long du processus de mise en œuvre en Andorre. Cela inclut depuis la phase initiale d'analyse et de planification jusqu'à l'installation complète et l'adaptation du client ainsi que de sa famille ou de son environnement professionnel.
- Diagnostic initial et définition de la feuille de route
- Coordination juridique, fiscale et documentaire
- Recherche et validation du logement
- Scolarité et soutien familial
- Ouverture de compte bancaire et assurance
- Mise en place des services et organisation du domicile
- Accompagnement sur place et résolution des incidents
- Service de concierge
Cela inclut, sans s'y limiter:
2. Quel
niveau d'implication ai-je en tant que client ?
Le niveau d'implication client est minimal et adapté à ses préférences.
Nivalis assume la coordination globale du processus, agissant comme un interlocuteur unique. Le client participe à:
- Prise de décision clé
- Validation des options pertinentes
mais il n'a pas besoin de gérer ou de coordonner les fournisseurs, les procédures ou les interlocuteurs.
3. Combien
de temps prend le processus ?
La durée du processus dépend du profil du client et de l'étendue du service, mais à titre de guide:
- Phase de pré-arrivée: 2 à 4 semaines
- Phase d'arrivée: 1 à 2 semaines intensives
- Phase d'adaptation : 1 à 3 mois
- Adaptation complète : 3 à 6 mois
4. Est-il
nécessaire de contracter l'ensemble du service ou cela peut-il être partiel ?
Le service est conçu de manière modulaire, ce qui permet de l'adapter aux besoins spécifiques de chaque client.
Cependant, la plus grande valeur est obtenue lorsque le processus est géré de manière globale, car cela permet de garantir cohérence, efficacité et contrôle à toutes les étapes.
5. Travaillez-vous avec
vos propres prestataires ?
Nivalis ne remplace pas les fournisseurs, mais travaille avec un réseau sélectionné de partenaires (avocats, sociétés immobilières, banques, etc.).
Ces prestataires sont préalablement validés et coordonnés par Nivalis, qui agit comme garant de la qualité et de la cohérence du service.
6. Comment
la confidentialité est-elle garantie ?
La confidentialité est un élément essentiel du service.
Des protocoles stricts sont appliqués pour :
- Gestion de l'information
- Sélection des partenaires
- Coordination des fournisseurs
7. Puis-je
utiliser le service sans être déterminé à déménager?
Oui. La phase initiale (pré-arrivé) est conçue précisément pour :
- évaluer l'adéquation avec Andorre
- Comprendre les exigences
- Prendre des décisions éclairées
8. Combien
coûte le service ?
Le service est adapté à chaque cas, mais est généralement structuré comme suit :
- Phases du processus
- Packages personnalisés
- Services supplémentaires
Le prix est défini en fonction de la portée, de la complexité et du niveau d'accompagnement requis.